个人数据处理政策

1. 总则

本政策适用于我们通过 realty-51.com 网站可能获得的用户全部信息。提交咨询或订阅邮件即表示您接受本政策;不做这两件事也可正常浏览房源目录和网站全部内容。

2. 数据控制者与联系方式

Realty 51 Co., Ltd,税号 0205566022446,87/51 Moo 6, Huay Yai, Bang Lamung, Chonburi 20150, Thailand。info@realty-51.com,+66 61 245 2665。

3. 我们收集哪些数据

由您提供:咨询表单中的姓名、电话、邮箱和留言;订阅时提供的邮箱。自动收集:浏览器与设备类型、语言、大致地区、浏览过的页面以及分析服务的 Cookie。收藏的房源仅保存在您的浏览器中。我们不收集护照信息、银行卡信息和国籍资料。

4. 我们为何处理这些数据

用于回复您的咨询并筛选合适房源、准备报价并协助完成交易、在您订阅后发送邮件,以及改进网站。我们不出售联系方式,也不为广告目的对外提供。

5. 法律依据

您的同意、合同的准备与履行,以及适用法律——主要是泰国《个人数据保护法》(PDPA);对于来自欧盟的访问者另适用 GDPR。

6. 存储与保护

咨询记录、订阅邮箱和照片存储于 Supabase 云,服务器位于新加坡,仅本机构员工可访问。由于服务器在泰国境外,这属于跨境传输;新加坡提供相当水平的保护。连接采用加密传输(HTTPS)。咨询记录在我们处理期间保留,您可随时要求删除。

7. 向第三方提供

Supabase(存储)、Yandex.Metrica 与 Google Analytics(统计)、主机服务商、OpenStreetMap 与 YouTube(地图与项目视频),以及您点击联系按钮时使用的通讯软件。仅在您知情并提出要求时,才会将资料提供给律师、开发商或银行。

8. 您的权利

应您要求,我们会告知持有哪些数据、予以更正或删除、停止处理、取消订阅,或以机器可读格式提供。您也可向监管机构投诉——泰国为 PDPC,欧盟为当地数据保护机构。

9. 咨询后的联系

您会收到针对该咨询的回复。我们不会将您加入群发广告;房源推荐邮件仅发送给订阅用户,且随时可退订。

10. Cookie 与分析

Yandex.Metrica 和 Google Analytics 设置各自的 Cookie 并收集匿名统计。Webvisor 记录鼠标移动,但咨询表单字段已排除——姓名、电话、邮箱和留言以星号代替,密码从不记录。统计代码在您对页面进行第一个操作时启动,即在您回应 Cookie 横幅之前;届时分析 Cookie 已经设置完毕。点击「仅必要的」后,统计代码立即停止收集数据,其设置的 Cookie 被删除,此后再次访问时也不会启动。您也可在浏览器设置中禁用。

11. AI 助手

网站聊天由 AI 回复。我们保存对话内容——文本、语言以及打开聊天的页面——用于解答问题和改进网站。若您在聊天中输入姓名或电话,这些信息将与消息一并保存。记录在 90 天后删除。我们不保存 IP 地址本身。您的提问文本由第三方 AI 服务商处理——否则助手无法作答。

12. 责任

数据在我们手中期间由我们负责,但不对第 7 节所列第三方服务负责,也不对因您自身疏忽而导致的访问负责。

13. 政策的变更

如果我们今后开始收集其他数据或接入新的服务,我们会更新本页面并修改顶部的日期。